NasilL Calisiyoruz?

Biz yuksek musteri memnuniyetini yakalamak icin detayli bir egitim ve elestirilerin gerekliligine inaniyoruz.

Degisen musteri gereksinimleri ve teknoloji karsisinda 24/7 egitim ile surekli bir ilerleme icerisindeyiz.

Ekibimiz en son teknolojideki alet ve metodlarla modern egitim yerlerinde egitilmektedir.
 
Egitim Metodlari
Calisanlarimizi musterilerimizin isteklerini hizli ve verimli bir sekilde cevaplandirmalari icin egitiyoruz ve musterilerin kuskularini gidermek icin sunulan ani cozumler egitimdeki uzmanligin temelidir.

Egitim yeri:

Hollandadan gelen denetimcilerimizin calisanlarimizin duzenli performansi ile ilerleme kaydettiklerini dogrulamislardir.

Egitim Konu Icerikleri:

-Derin urun bilgisi
-Muster’ hizmetlerinin onemi
-Iletisim ustaligi
-Takim ruhu
-Musteri gereksinimlerini cozmek
-Ticari yazismalar
-Musteri ihtiyaclarina cevap verecek standartlari yaratmak
-sunum becerilerini geliştirmek
-Duzenli degerlendirmeler
-Bireysel geribildirim
-Interaktif yenileme oturumlari

Kalite Yontemleri

-Egitimcimiz calisanlarimizin personmansi sirasinda gercek zamanli musteri sorgulari yanitlayan taban destegini saglayarak izler.

Kalite Guvence

24/7 CCS kalite guvence ekibindeki her bir calisan musteri iletisiminde kaliteli hizmet sunar.Kalite izleme surecimizde resmi olcum aletleri kullaniriz.Bu surec olaganustu kalite duzeyleri kurar ve asagidaki kriterlere gore calisanlarin performansini izler:

• Nezaket
• Iletisim
• Arama kontrol becerileri
• Urun veya servis bilgisi
• genel profesyonel davranış ve performans